1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Serwis www.kokai.pl jest własnością „Kokai.pl” Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. ul. Wita Stwosza 40, 02-661 Warszawa, KRS 0000407190, REGON: 145952113, NIP: 521 362 59 04.
1.2. Serwis www.kokai.pl jest platformą handlową umożliwiającą Państwu zakup markowych perfum oraz kosmetyków. 
1.3. Ceny towarów znajdujących się w serwisie www.kokai.pl są cenami brutto i podane są w polskich złotych.

1.4. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep http://www.kokai.ploraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie http://www.kokai.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

2. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
2.1. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem serwisu www.kokai.pl, telefonicznie lub drogą mailową.
2.2. Aby zamówienie złożone za pośrednictwem serwisu www.kokai.pl zostało zrealizowane, niezbędne jest właściwe wypełnienie formularza do zamówienia, podając wszystkie dane kontaktowe niezbędne do dokonania przesyłki zamówionego towaru. 
2.3. Adres e-mail oraz numer telefonu mogą być użyte przez pracowników www.kokai.pl w celu przeprowadzenia prawidłowej realizacji zamówienia.
2.4. Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia w przypadku płatność przelewem lub momentem dokonania zamówienia w przypadku płatności kartą lub wyborem opcji „za pobraniem”.
2.5. Przesyłka dostarczona jest zwykle zgodnie z terminem podanym przy każdym produkcie na stronach serwisu, jest to orientacyjny czas dostawy i dotyczy on zamówień z opcją przesyłki "za pobraniem". Przy wyborze opcji płatności "przelew" lub "płatność kartą lub przelewem online" do czasu podanego na stronach serwisu należy doliczyć czas zaksięgowania środków na rachunku firmy (zwykle 1-2 dni robocze). W przypadku wybrania opcji przesyłki "InPost/Paczkomaty" do podany czas może wydłużyć się o 1-2 dni robocze. Perfumeria Kokai.pl zastrzega sobie prawo do wydłużenia dostawy do 7 dni roboczych od złożenia zamówienia (w przypadku zamówienia za pobraniem) lub wpływu pieniędzy na nasz rachunek (zaksięgowania wpłaty w systemie platnosci.pl) w związku z chwilowymi brakami towaru w magazynie. 
2.6. Przesyłka wysyłana jest pod adres wskazany w formularzu rejestracyjnym.
Serwis www.kokai.pl zastrzega sobie prawo do opóźnienia lub anulowania realizacji zamówienia w związku z nieprawidłowo wypełnionym formularzem rejestracyjnym.
2.7. Koszty przesyłki do kwoty zamówienia określonej na stronie głównej serwisu www.kokai.pl pokrywa nabywca, powyżej kwoty granicznej określającej przesyłkę zwolnioną z opłat za transport, koszty wysyłki pokrywa perfumeria www.kokai.pl. 
2.8. Realizujemy zamówienia zarówno na terenie Polski jak i poza jej granicami, w przypadku przesyłki zagranicznej należy indywidualnie ustalić z pracownikiem perfumerii www.kokai.pl czas realizacji, koszty transportu, inne opłaty itp.
2.9 Dokonując zakupu w perfumerii www.kokai.pl, Klient daje pełnomocnictwo Kokai.pl sp. z o.o. do zawarcia umowy o świadczenie usług kurierskich w jego imieniu i na jego rachunek (w przypadku jeżeli występuje opłata za przesyłkę). Jeżeli Klient chce otrzymać f-rę vat na przesyłkę, winien przesłać oświadczenie pocztą elektroniczną na adres michal.gornicki@kokai.pl, w którym upoważni pracownika sklepu do odbioru f-ry za przesyłkę w jego imieniu wraz z danymi niezbędnymi do w/w faktury. 
2.10 Właściciel serwisu zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia w każdym terminie bez podania przyczyny, o fakcie tym klient zostanie poinformowany drogą mailową. 

3. OFERTA 
3.1 Oferta zamieszczona na stronach serwisu nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawnych.
3.2 Produkty na zdjęciach zamieszczonych na stronach serwisu mogą nieznacznie różnić się od wysyłanego towaru. Wynikać to może ze zmian opakowań dokonywanych przez producenta lub techniki wykonywania w/w zdięć.
3.3 W przypadku specjalnych akcji promocyjnych wszystkie rabaty obowiązują przy zamówieniach powyżej 80 zł. Sklep może odmówić realizacji zamówienia w przypadku, gdy wartość zamówienia z wykorzystaniem kodu rabatowego nie przekracza 80 zł.

4. REKLAMACJE
4.1. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie.
4.2. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Towar zwrócony nie może mieć śladów używania: nie może być otwierany, uszkodzony lub pozbawiony oryginalnego opakowania.
Koszt przesyłki zwrotnej oraz opakowania ponosi Klient.
Przesyłka winna być zabezpieczona w taki sposób, by towar nie uległ uszkodzeniu w czasie transportu. Zwrot towaru uszkodzonego podczas przesyłki ze strony Klienta nie będzie uwzględniany.
4.3. Wszystkie towary oferowane Państwu w serwisie www.kokai.pl to produkty oryginalne, zakupione od licencjonowanych hurtowników, importerów lub dystrybutorów. Niektóre produkty sprzedawane są bez opakowań foliowych, co nie podważa ich oryginalności. Reklamacje dotyczące oryginalności produktów po ich otwarciu nie są uwzględniane.
4.4. W przypadku uznania reklamacji wpłatę przekazujemy przelewem bankowym.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

5. PRZESYŁKI NIEODEBRANE
5.1. Jeżeli z przyczyn losowych odbierający nie jest w stanie odebrać przesyłki, powinien poinformować o tym pisemnie, e-mail’em lub telefonicznie pracownika www.kokai.pl.
5.2. Serwis www.kokai.pl zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy zamawiający wcześniej odmówił przyjęcia przesyłki za pobraniem od kuriera.

6. ZNAKI FIRMOWE
Wszelkie użyte na stronach serwisu www.kokai.pl znaki towarowe, nazwy producentów i produktów, zdjęcia oraz opisy zostały użyte jedynie w celu informacyjnym i są wyłączną własnością ich producentów. 

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
7.1 Informacje i ceny prezentowane na stronie www.kokai.pl nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
7.2 W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.